Dasar Privasi M9Win –
Perlindungan Data Peribadi Anda

Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi rasmi m9win. Kami memahami bahawa privasi bukan sekadar hak — ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada kami setiap kali mendaftar, log masuk, atau membuat sebarang transaksi di platform kami. Kepercayaan itu kami ambil dengan serius, dan kami berkomitmen untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung sepenuhnya.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana m9win — dikendalikan melalui domain rasmi m9win.onl — mengumpul, memproses, menyimpan, berkongsi, dan melindungi maklumat peribadi anda. Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform m9win termasuk pelayar laman web, ahli berdaftar, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui laman web atau aplikasi mudah alih.

Dengan menggunakan platform m9win, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi pasukan sokongan untuk menutup akaun anda.

Maklumat Yang Kami Kumpul

M9win mengumpul pelbagai kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Maklumat ini dikumpul secara langsung daripada anda, secara automatik semasa penggunaan platform, dan dalam sesetengah kes daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan alamat kediaman.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, butiran e-wallet, dan maklumat kad pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Dokumen Pengesahan KYC: Salinan kad pengenalan, pasport, bil utiliti, penyata bank, dan dokumen lain yang diperlukan untuk pengesahan identiti.
• Komunikasi: Sebarang mesej, pertanyaan, atau aduan yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat, e-mel, atau saluran lain.

Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar, sistem pengendalian peranti, resolusi skrin, dan zon waktu.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, kemenangan, kekalahan, dan sejarah transaksi lengkap.
• Data Lokasi: Maklumat lokasi anggaran berdasarkan alamat IP untuk memastikan pematuhan terhadap keperluan undang-undang dan sekatan geografi yang berkuat kuasa.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejak yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna.

Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. M9win tidak menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kami. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun pengguna anda termasuk proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan cekap dan selamat.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan akses tanpa kebenaran.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang, peraturan, dan keperluan badan kawal selia yang berkenaan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi platform, pengalaman pengguna, dan tawaran permainan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma, dan kemas kini keselamatan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran eksklusif sekiranya anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak perjudian untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan mengambil tindakan yang sewajarnya.

Perkongsian Maklumat Peribadi

M9win tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang terbaik:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk mengendalikan operasi teknikal dan kewangan platform, termasuk pemproses pembayaran berlesen, penyedia sistem pengesahan identiti, pembekal perkhidmatan awan yang bersijil, dan syarikat pengauditan keselamatan. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam kontrak perkhidmatan kami.

Keperluan Undang-undang

M9win mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi anda sekiranya dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, peraturan, perintah mahkamah, atau arahan daripada pihak berkuasa yang berwibawa, termasuk agensi penguatkuasaan undang-undang, badan pengawalseliaan kewangan, dan mahkamah yang berbidang kuasa.

Perlindungan Hak & Keselamatan

Dalam situasi di mana kami percaya pendedahan adalah perlu untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan m9win, pengguna kami, atau orang awam, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan pihak yang berkenaan termasuk penguatkuasa undang-undang.

Penyulitan & Langkah Keselamatan

Melindungi data peribadi dan kewangan anda daripada akses, pengubahan, pendedahan, atau pemusnahan yang tidak sah adalah keutamaan mutlak kami. M9win melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan platform kami kekal selamat pada setiap masa.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi penyulitan SSL 256-bit, standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka di seluruh dunia.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang menghendaki pengesahan identiti melalui peranti mudah alih anda setiap kali log masuk daripada peranti baharu.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik yang beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan mencegah sebarang ancaman atau percubaan capaian tidak sah.
• Pengasingan Data: Data sensitif seperti maklumat kewangan disimpan dalam persekitaran terpencil yang terasing daripada data operasi biasa.
• Pengauditan Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan pengauditan keselamatan dijalankan secara berkala oleh firma keselamatan bebas yang berkelayakan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna dalam kalangan kakitangan kami dihadkan secara ketat berdasarkan prinsip "perlu tahu sahaja".

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang benar-benar sempurna. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

Kuki & Teknologi Penjejak

M9win menggunakan kuki dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda, memahami cara platform digunakan, dan menyampaikan kandungan yang relevan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, pilihan bahasa, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform, membolehkan kami mengenal pasti kawasan yang perlu penambahbaikan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, zon waktu, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Pemasaran: Digunakan (dengan kebenaran anda) untuk menyampaikan iklan dan promosi yang relevan dengan minat anda.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa penyahaktifan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform kami.

Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa yang berkaitan, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan m9win melalui live chat atau e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

Penyimpanan & Tempoh Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat dan dilindungi oleh penyulitan bertaraf ketenteraan. M9win menggunakan infrastruktur awan yang diperakui ISO 27001 dengan pusat data reduddan di pelbagai lokasi untuk memastikan ketersediaan dan keselamatan data yang berterusan.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan peningkatan perkhidmatan.
• Data Kuki: Dilupuskan mengikut tempoh tamat sah masing-masing, biasanya antara sesi sehingga 2 tahun.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data peribadi anda akan dihapuskan secara selamat atau dilucutkan identiti supaya tidak boleh dikaitkan dengan anda.

Perlindungan Kanak-kanak

Platform m9win adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk menghapuskan maklumat tersebut daripada sistem kami dan menutup akaun berkenaan.

Pindaan Dasar Privasi

M9win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan teknologi yang berkaitan. Kami berkomitmen untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang material.

Apabila kami membuat pindaan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda atau melalui notifikasi dalaman pada platform kami sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh Dasar Privasi ini terakhir kali disemak semula. Penggunaan berterusan platform m9win selepas pindaan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pert anyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu anda.

Untuk pertanyaan berkaitan hak data peribadi secara khusus, sila nyatakan "Permintaan Privasi" dalam tajuk mesej anda supaya ia dapat dikemukakan terus kepada pegawai privasi kami untuk pengendalian yang lebih pantas.